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仓储货架厂家-湖北泽鑫售后无忧服务

    1、给用户提供完整的总体设计方案；

2、对设计的方案、图纸同用户进行会鉴；

3、售后安装：

（1）货物到达客户的当天，本公司的安装人员将到达现场，与客户共同清点货物。

（2）安装队在安装指导工程师的带领下严格按图施工，施工中若发现现场与图纸不符，一般问题应与客户协商解决，以合理安装为准则。问题严重或客户单方面提出更改安装场所与形式,则必须由销售工程师与客户商讨，并由设计部门确认合理或有相应合理的补救方案后，才可更改。重新安装后，必须由客户重新确认。

（3）安装完毕后，安装工程师必须与客户相关人员就所安装的货架系统进行验收。待客户完全满意并签署验收报告后返回。

4、验收后两年内免费保修；

5、保修期满后，我方仍保修，只收取成本费用；

6、货架维护计划的执行程序：

在我们的报价中一开始就提供了免费维护计划，一旦安装完成，以下信息将被汇编归档。

（1）客户全名、地址、电话、传真

（2）特定的使用者或采购员（姓名及职务）

（3）货架类型

（4）安装现场的地址

（5）整套图纸

（6）实际用于安装的材料清单

（7）安装完工日期

（8）在访问过程中发现问题和采取措施的记录

（9）去检查安装的全公司员工的姓名

（10）部件更换记录

（11）更换部件的位置

7、维护检查内容：

（1）检查货架的使用

（2）检查所有托盘的尺寸和类型

（3）检查横梁的配置是否与原设计一致

（4）检查横梁的变形量

（5）检查安全销是否完整

（6）检查横梁、隔档、悬臂、地轨等是否损坏，校正立柱的直线度

（7）检查托盘上货物的重量

（8）检查膨胀螺栓

（9）检查护脚和其它保护设施

（10）如果地面下沉或损坏而导致货架不能够按标准使用，需要写一份报告并交客户，讨论纠正措施。

8、我方接到用户设备故障通知后2个小时内给予答复，并提出解决方案。